【housons售後服務說明】
1.7日商品鑑賞期
依消費者保護法規定，housons將提供您享有商品到貨7日(包含假日)鑑賞期退貨之權益 (請注意！鑑賞期非試用期！僅供檢視外觀、尺寸與功能，不得實際配戴長時間使用。)

2.7日鑑賞期如何計算？
取貨日次日起算至第7日止。(若您的收件地址由管理員/親友/鄰居代收，則以代收者簽收的隔日起算）
例如：收到商品日為1/1，7日鑑賞期起迄日為1/2-1/8，如欲辦理退換貨需於1/8前聯繫我們進行申請。

2.購買前請詳閱商品頁面的尺寸表與商品細節，確保您選到最適合的尺寸。

3.如有退貨需求，請於收到產品的7日內，IG私訊留言或E-mail向客服人員提出退貨申請，並於線上填寫 退貨申請表單 提供「姓名」、「連絡電話」、「收貨地址」、「e-mail信箱」、「訂單編號」、「退貨原因」、「退貨商品編號及數量」、「開箱影片/照片上傳」等資料，客服人員收到您的”退貨申請表單”後，將會協助您進行流程，逾期恕無法辦理退貨。

4.如您辦理退貨後重新購入，將依新購入日當日商品價格為主，恕無法協助調整首購時活動價格。

※為了保障雙方權益，請您在拆封開箱過程中務必全程錄影。
※若您收到紙本發票，退貨時請連同「購物發票」一併退回。
※關於退貨服務若有任何疑問，請IG私訊留言或E-mail聯繫housons客服人員。

IG私訊留言：https://www.instagram.com/housonsofficial/
E-mail：service@housons.com
服務時間：週一至週五8:30-16:30（例假日暫不提供服務）

【退貨原則】
▪以下情況可能影響您的退貨權限：
依據消費者保護法施行細則第17條規定：消費者因檢查之必要或因不可歸責於自己之事由，至其收受之商品有毀損，滅失，或變更者，本法第十九條第一項規定之解除權不消滅。依上述規定，如消費者有下列情形之一者，因已逾越本細則規定，將排除本法第十九條第一項解除權之適用，恕無法受理退貨或全額退費：
1.超過7日鑑賞期。
2.商品已無全新面貌 (過多灰塵或毛絮沾附、損壞)，或因人為因素而產生的破壞，以致無法修復影響二次銷售，如：商品已使用過痕跡、自行加工或修改過、清洗、汙漬、配件損壞、商品損毀、磨損、髒污、配件不全、包裝不完整、沾染彩妝、香水味等。
3.在不影響您檢查商品下，將商品加工圖形毀損，吊牌拆除或標籤拆除、破 壞等情形。
4.請妥善清點包裝內之商品，任何隨貨附件不齊全者(含發票、吊牌、配件、防塵袋、紙箱、贈品) 將視同商品不完整，恕無法退貨。
5.組合商品未將全部商品完整退回（恕無法接受單獨退貨）
6.非housons的商品，沒有購買商品的證明。
7.同一帳號半年內退貨超過 3 次以上，品牌有權暫停提供退貨服務。
8.收到錯誤商品未及時連繫客服。
9.因個人因素 (含尺寸不合、顏色不符、改變心意) 而申請退貨、退費者，若下次再訂購相同商品，則無法要求再次退貨、退費。同一帳號每月僅接受一次因個人因素提出的退貨申請。〈如果您符合上述檢查項目，我們將不接受退貨。〉

【退貨注意事項】
1.本商店只退不換，若仍有需要此商品請您重新下單選購，以節省商品來回寄送所耗費的成本與時間。
2.單筆訂單僅提供一次退貨，商品於退貨前請務必仔細檢查。如有分次退貨情況，期間產生之費用須由您自行支付。
3.請注意，產品返回過程仍屬客戶的責任。因此，我們建議您在收貨時，記得留下您的收貨日期、寄回憑證等相關證明，作為退貨的依據。
4.為了保障雙方權益，請您在開箱過程中全程錄影，以確保商品是否完整，申請退貨時須一併提供完整開箱影片與商品照片，否則不予受理。
5.請您下單時務必填寫正確資訊，並留意簡訊和信箱，如因個人因素退貨次數過多，我們有權暫停或終止您全部或部份的購物與服務資格，敬請見諒。

【退貨寄出時注意事項】
1.可使用原本包裹的外包紙箱，再次利用寄出。
2.必須將商品本身的包裝袋，包回商品後，再使用其他外箱包裝妥善包裹。
3.請使用紙箱包裝寄出。
4.使用紙箱包裝時，尺寸請盡量與產品大小相同 (尺寸過大將額外收費或無法寄出)

【退貨操作步驟流程】
Step 1 七日內退貨
收到商品請立即打開包裹，保證7天內退貨，以收受商品隔日起算第１天，退貨請於7日內聯繫客服提出退貨申請。

Step 2 線上填寫退貨申請單
IG私訊留言或E-mail向客服人員提出退貨申請，並於線上填妥”退貨申請表單“提供以下資訊，填妥送出後，您會收到您所填寫的表單回覆資料，表示您已確認送出退貨申請單，客服人員收到您的退貨申請表單後，將協助您退貨手續，恕不接受無事先申請之退貨。
(1)姓名
(2)連絡電話
(3)收貨地址
(4)e-mail信箱
(5)訂單編號
(6)退貨原因 ( 請於商品出貨清單上，寫上退貨數量和退貨原因。01.已購買其他類似商品 02.尺寸太小 03.尺寸太大 04.改變心意 05.品項與說明不符 06.收到錯誤品項 07.損壞或有瑕疵 08.款式 09.顏色 10.其他 )
(7)退貨商品編號及數量
(8)開箱影片/照片上傳 (上傳區)

Step 3 指定門市寄回
1.請將退貨商品裝在乾淨的包材中，並確保商品無外露，完整包裝好。
2.將妥善包裝好的退貨商品、發票、商品出貨清單，放置於退貨包裹內，拿至全省7-11門市退貨，以店到店方式寄回至下列指定7-11門市。7-11 店到店退貨詳細操作 請點此
7-11：逢福門市  門市店號：265410
地址：40760台中市西屯區黎明路三段348號
3.妥善保存7-11退貨單據。

※小提醒：交貨便客服專線 02-2721-4234 (請於上班時間聯絡：週一至週五，早上9:00~下午18:00)

Step 4 上傳退貨單★
將7-11退回單據上傳至housons的IG私訊留言或E-mail，以利客服人員追蹤貨物單號並且取回您的退貨包裹。退貨單據上傳 請點此

Step 5 退貨商品審核
商品退回後需要3-5個工作天審核 (不包含例假日、國定假日)，收到退貨後會盡快審核並執行退貨程序。

Step 6 退款
1.將於收到退貨商品無誤後，於7－14個工作天內 (不包含例假日、國定假日)依照原付款方式退款，再寄送退貨完成通知信件給您。
．刷卡訂單：各個發卡銀行的退款到帳日期有所不同，退款時間及相關訊息，請洽詢您的發卡銀行。
．超商代碼、ATM轉帳訂單：確認退貨成功後，一律以匯款方式退款，申請退款請提供退款銀行及分行、退款帳號、帳戶名稱。
※ 小提醒：若您使用超商代碼或 ATM 轉帳付款，且退貨原因屬於 個人因素 (如尺寸不合、顏色不符或改變心意)，依銀行規定需酌收$30元手續費，將於退款金額中扣除。
2.運費相關：
．若您的訂單原本符合免運條件 (滿 $1000 元免運)，但退貨後最終保留的商品金額未達免運門檻，將需補付原配送費用$80元。
．不論取貨方式，辦理第二次以上之退貨，將收取退貨運費$80元。

【線上填寫退貨申請單】
為了提供顧客更便利、更安全且安心的退貨環境，所有退貨申請均於線上辦理，感謝您的支持與配合！
退貨流程：請先IG私訊留言或E-mail給客服人員，再掃瞄下方QRcode，填寫“退貨申請表單”辦理。