一、購物流程：
選擇商品→加入購物車→再次確認購物車內商品款式/顏色/尺寸無誤→填寫收件資料→填寫付款資料→完成結帳。
※提醒您！商品加入購物車但未結帳前，並無保留商品庫存功能，商品庫存分配以結帳順序為依據。

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二、如何查詢目前訂單進度？
進入官網後登入會員即會看到目前訂單處理狀況。

三、訂購商品後需要幾天的時間才可以收到商品呢？
完成訂購後您會收到訂購確認的Email，我們將在3~5個工作天內，寄出您所訂購的商品。若您在非服務時間內下單，則順延至下個工作天出貨。(上述出貨時間不包含特殊狀況：如指定特定時段、付款程序異常、地址或電話聯絡資訊填錯，或其他不可抗力因素，如颱風、地震、天災等)，也可登入會員查詢最新訂單處理狀態。

四、如何修改訂單？
1.為避免商品庫存有誤，已完成結帳之訂單無法再進行修改訂單，如真的必須修改訂單，請至IG私訊留言或E-mail 給客服人員，客服人員將會盡速為您處理 
2.如遇訂單已完成出貨恕無法取消訂單，請於7日鑑賞期內辦理退貨服務。

五、如何計算「七天鑑賞期」？
根據消保法規定，HOUSONS提供七日鑑賞期，時間計算為完成簽收取件日的隔天起算至第七天為止 (如為管理員代收，則以代收的隔日起算)，如需退換貨，請點選 退換貨政策 依規定辦理。 

六、如何知道是否付款成功？
如果您付款成功，系統將會發送一封訂購成功通知信至您訂購時所留存的聯絡 E-mail，您可再進行確認。

七、商品出貨後會用什麼方式通知？
商品出貨後，系統將會發送「出貨通知信」至訂購人之聯絡 E-mail。
若是超商送貨服務，包裹於配達門市後，系統皆會自動發送一封到貨簡訊和通知信件雙重提醒您取件。

八、信用卡交易失敗？可以恢復訂單嗎？
交易失敗可能的原因有很多，刷卡當下網路不穩、資料輸入有誤或信用卡驗證碼有誤等等，信用卡交易失敗之訂單無法直接恢復，請再重新下單。

※若上述信用卡等資訊皆輸入正確，可與您發卡銀行連絡確認。

九、客服時間：
IG私訊：housonsofficial
E-mail：service@housons.com
服務時間：週一至週五 8:30~16:30 (例假日和國定假日暫不提供服務)